Условия возврата и отмены платежа
Мы стремимся предоставлять сервис высокого качества и прозрачные условия сотрудничества. Настоящий раздел регулирует порядок возврата денежных средств за услуги VPN-сервиса HardVPN.
1. Право на возврат
- Пользователь имеет право на возврат денежных средств в течение 7 календарных дней с момента оплаты услуги.
- Возврат возможен только за период, в течение которого услуга фактически не использовалась.
- Если услуга была активирована и использовалась, возврат может быть частичным либо отклонён.
2. Порядок обращения
Для оформления возврата пользователь должен обратиться в службу поддержки одним из способов:
3. Сроки возврата
- Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней.
- Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после одобрения заявки.
- Возврат производится тем же способом, которым был осуществлён платёж.
4. Дополнительные условия
- Компания оставляет за собой право отказать в возврате при выявлении нарушений условий оферты.
- Все обращения фиксируются в системе поддержки для контроля качества.